Bor du i villa och inte anmält dig, kommer du att få kärl automatiskt under våren. Är du hyresvärd eller bostadsrättsförening, ha en extra nyckel till soprummet redo den tid vi kommit överens att lämna matavfallskärlen.
På fakturan hittar du uppgifter om ditt abonnemang. Fakturan kan du se i Mina sidor och du får själv bestämma med vilket intervall du vill få din faktura. Även om du hyr ut ditt hus är du betalningsansvarig till oss.
Avgifterna för vatten, avlopp och avfall fastställs årligen av kommunfullmäktige för det kommande året.
På fakturan hittar du till exempel:
Ditt kundnummer
Ditt vattenmätarnummer och din senaste avläsning
Vilka tjänster för vatten och avfall du har
En beräknad årsförbrukning och årskostnad för dina abonnemang
Se din faktura i Mina sidor
På våra inloggade sidor kan du se din faktura och om den är betald. Mina sidor hittar du som en knapp längst upp i menyn.
Vi fakturerar vanligen kvartalsvis. Vill du ha fakturan varje månad kontaktar du vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Autogiro
Förenkla din betalning med autogiro. Då dras beloppet direkt från ditt bankkonto. Anmäl dig till autogiro genom din internetbank. Fakturautställare är Stockholm Vatten AB, bankgironummer 5748-0790.
E-faktura - privatpersoner
E-fakturan dyker upp i din internetbank istället för en pappersavi i brevlådan. Anmäl dig till e-faktura i din internetbank. Ange ditt kundnummer och fakturanummer från din senaste faktura.
Om du hyr ut ditt hus
Husets ägare är alltid betalansvarig för våra tjänster. Om du har en hyresgäst som betalar fakturan, kontakta kundtjänst via e-post så kan vi lägga till en ny fakturaadress.
Kontakta kundtjänst för frågor gällande din faktura och ditt abonnemang samt allmänna frågor om vatten, avlopp och sophämtning. Genom att logga in på Mina sidor kan du som är kund hos oss göra dina ärenden även när kundtjänst har stängt.