Som kund hos Stockholm Vatten och Avfall betalar du en avgift för vatten och avlopp som täcker våra kostnader för produktion och distribution av dricksvatten samt avledning och rening av avloppsvatten.
Du anmäler dig genom att fylla i blanketten "Nytt abonnemang" som du kan ladda ner här på webbplatsen eller beställa via telefon 08-522 120 00.
Abonnemanget gäller från och med lagfartsdatumet. Läs av din vattenmätarställning på inflyttningsdagen så att din faktura blir korrekt.
Ditt kundnummer och talsvarskod hittar du på din första faktura. Det kan dröja innan den första fakturan skickas ifrån oss.
Abonnemangsinnehavaren behöver inte vara lagfartsinnehavaren för fastigheten. Även en hyresgäst för en villafastighet kan vara abonnemangsinnehavare.
Fakturan skickas ut med olika intervall, till exempel månadsvis, varannan månad eller kvartalsvis. Hör gärna av dig om du vill ändra intervall för faktureringen.
Logga in på Mitt konto så får du tillgång till uppgifter om ditt abonnemang och kan se detaljerad historik över din förbrukning och dina fakturor. Du kan även ändra dina kunduppgifter och välja betalningssätt.
Du kan förenkla din betalning genom att betala via autogiro eller e-faktura. Med autogiro dras beloppet direkt från ditt bankkonto. Ladda ner blankett för autogiro på hemsidan eller beställ den hos kundtjänst. Anmälan om e-faktura görs via din internetbank.
Om du har frågor som rör din faktura eller ditt abonnemang är du välkommen att kontakta kundtjänst kund@svoa.se.
På fakturan hittar du senaste beräknade årsförbrukning och årskostnad. Har du inte gjort en avläsning och rapporterat in den via Mina sidor så är det bra att börja med det. Därefter räcker det oftast med en avläsning per år såvida du inte vill ha uppgifter om den faktiska förbrukningen oftare.
På Mina sidor kan du bland annat få en översikt över förbrukning och fakturor, ta fram statistik och rapportera in aktuell mätarställning.
