Vid vattenläcka eller avbrott

Vi meddelar våra vattenavstängningar på vår webbplats startsida. Där hittar du också information om eventuella tappställen där du tillfälligt kan hämta vatten vid längre avstängningar. Vattenavstängningar som inte är av akut karaktär meddelas i förväg till de fastigheter som berörs.

Om du inte hittar någon information om vattenavstängning i ditt område, avvakta gärna en stund, men om inte vattnet kommer tillbaka, gör då en felanmälan till oss.

Gör en felanmälan

När vattenläckor uppstår i dricksvattenledningar eller avloppsrör inom den egna fastigheten är det fastighetsägaren själv som ansvarar för att de åtgärdas av en rörentreprenör (sök efter rörmokare eller rörarbeten på Google).

Om läckan däremot har uppstått utanför fastigheten, till exempel på gatan, gör du en felanmälan till oss på Stockholm Vatten. Vi tar itu med akuta läckor snarast möjligt. 

Så här söker du läckor i fastigheten

Om du misstänker en läcka kan du kontrollera det (förutsatt att vattenledningen är av metall) på följande sätt:

1. Stäng alla kranar i huset och lyssna vid vattenmätaren. Om det hörs ett tydligt susande eller om vattenmätarens lilla tandade hjul fortsätter att rotera, innebär det att det kan finnas en läcka.
   
   
2. För att ta reda på var läckan finns stänger man av ventilerna vid vattenmätaren.
   
   * Om susandet inte upphör men hjulet stannar, när ventilen vid vattenmätaren stängs, kan läckan finnas före vattenmätaren, det vill säga utomhus. Kontakta då omedelbart oss så att vi kan hjälpa till att lokalisera läckan. 
   
   * Om susandet upphör visar det att det kan finnas en läcka någonstans inne i huset. Öppna ventilen igen och kontrollera till exempel kranar, toalettstolar, varmvattenberedare för att hitta läckan.

Dagvattenbrunnar är placerade i svackor för att lättare kunna ta emot vatten. När brunnen blir igensatt bildas en stor pöl med vatten som lätt kan tas för en vattenläcka.

För att minska risken att vi åker på en felutryckning är det bra att känna till att vid en vattenläcka bubblar och sprutar det oftast.

Ser man att vattnet stilla rinner ner i en brunn eller iväg någonstans kan man för det mesta utesluta att det rör sig om en vattenläcka.

Oftast sitter det inom fastigheten, men ibland kan det bero på ett fel i den allmänna ledningen på gatan.

Stopp inom fastigheten

Om stoppet sitter i fastigheten och beror på utsläpp från denna är det fastighetsägaren som bekostar en eventuell rensning av avloppsledningen ända ut till den allmänna huvudledningen på gatan. Oftast räcker det med att ta dit en rörentreprenör (sök efter rörmokare eller rörarbeten på Google), men om stoppet sitter djupt ned kan ledningarna behöva spolas. Kontakta Stockholm Vatten om du behöver råd och hjälp. Från oss kan du också beställa spolbil som rensar ledningen från fastigheten ut till den allmänna ledningen i gatan.

Stopp orsakat av fel i allmän ledning

Beror stoppet på ett fel i den allmänna ledningen ligger ansvaret på oss och vi har ledningstekniker som arbetar dygnet runt, årets alla dagar, som är redo att rycka ut. 

Gör en felanmälan

Så här letar du efter avloppsstoppet

Lyft försiktigt bort rensluckan i källargolvet ovanför den utgående avloppsledningen. Observera att det kan vara fullt med avloppsvatten under luckan.

• Om vattnet rinner i rensluckan finns stoppet inne i byggnaden.
• Om vattnet står helt stilla i rensluckan finns stoppet i ledningen utomhus.

Förebygg stopp i avloppet

Tänk på att allt som inte hör hemma i avloppet kan orsaka stopp. Till exempel skräp som tamponger, hushållspapper och bomullspinnar samt matolja som stelnar och täpper till i rören. Du kan enkelt förebygga stopp genom att tänka på vad som hamnar i avloppet i badrummet och i köket.

Läs mer om fett i avloppet

Detta visar det tusental prover som vi tar varje år på vattenverken, i ledningsnätet och i kranarna hemma hos kunder i Stockholm och Huddinge. Ibland kan det dock hända att vattnet till exempel missfärgas av rost.

Gulbrunt vatten

En rödaktig/brun färg på dricksvattnet beror oftast på att vattnet har färgats av rost. Rost kan lösgöras och följa med vattnet, bland annat i samband med reparationer av ledningsläckor i gatan. Rost kan också härröra från enskilda fastigheter med äldre installationsledningar. Fastighetsägaren tar själv hand om problemet om felet ligger i fastighetens ledningar. Ligger felet däremot i de allmänna ledningarna svarar vi för att det åtgärdas.

Om rosten inte försvinner efter ca 15 minuters spolning bör du kontakta oss.  Rost är normalt inte skadligt utan är ett tekniskt problem som ska åtgärdas. Tvätt som missfärgats av rost bör tvättas om innan den torkat. Ibland kan det hjälpa med en liten tillsats av citronsyra, vinsyra eller oxalsyra i tvättvattnet. Skölj sedan tvätten väl. 

Gråvitt vatten

Om du har fyllt glaset med vatten, särskilt på vårvintern när det är som kallast, kan det ibland uppstå en gråvit färg en stund. Det här är helt normalt och ofarligt och beror på luftbubblor i vattnet som försvinner efter en kort stund.

Grönt vatten

Mycket sällsynt kan varmvattnet (men inte kallvattnet) färgas grönt av ett färgämne som härrör från den fjärrvärmeanläggning fastigheten är ansluten till. Orsaken är att läckage uppstått i fastighetens värmeväxlare. Detta ansvarar fastighetsägaren eller fastighetsskötaren för att åtgärda.  

Konstig smak eller lukt

Smaken på kranvatten kan variera beroende på olika omständigheter. Om vattenomsättningen i ledningarna är låg och vattnet blir stående i ledningen, till exempel i semestertider, kan detta påverka vattnets smak. Även den uppvärmning som sker när vattnet uppehåller sig i ledningarna inne i fastigheter, gör att vattnet smakar lite sämre. Men efter kort spolning ska vattnet förstås vare sig smaka dåligt eller lukta illa. Om du misstänker att något är fel med vattnet ska du genast kontakta oss. 

Andra frågor om dricksvattnets kvalitet

Har du andra frågor om dricksvattnets kvalitet kan du gå ställa en fråga till vår dricksvattenspecialist. 

Planerade ledningsarbeten

Lite varstans kan du därför se våra gropar där vi bland annat ersätter gamla ledningar, lagar läckor eller lägger nya ledningar. Vi försöker alltid utföra arbetet på ett sätt som stör så lite som möjligt och håller så rent som möjligt kring groparna.

Vi sätter också upp information i anslutning till groparna eller i området där vi berättar vad vi gör och hur länge arbetet kommer pågå. Information läggs också upp på vår webbplats, under Pågående arbeten.

Vattenavstängningar

Arbeten som inte är av akut art genomförs under dagtid för att störa så lite som möjligt. Ibland är vi tvungna att tillfälligt stänga av vattnet för att kunna ansluta nya ledningar eller åtgärda läckor. Oftast tar det bara några timmar innan vattnet sätts på igen. Efter en vattenavstängning är det bra att spola ledningarna ett tag om vattnet har blivit rostfärgat. Rostfärgen är inte farlig men kan till exempel missfärga tvätt. Låt alltså vattnet i alla kranar stå och rinna ca 5-15 minuter efter en vattenavstängning.

Du hittar information om vattenavstängningar på startsidan här på webbplatsen och de som inte är akuta aviserar vi i regel i förväg i din fastighet eller i området.