Till sidans huvudinnehåll

Kontakta oss

Kontakta kundtjänst för frågor om din faktura och ditt abonnemang hos oss. Vi besvarar också allmänna frågor om vatten, avlopp och sophämtning.

Innehåll

Kundtjänst

E-post

kund@svoa.se

Telefon

08-522 120 00

Telefontider

  • Måndag - torsdag: 07.30 - 16.00
  • Fredag: 07.30 - 15.30

Avvikande telefontider

Jul och nyår

  • 23 december: 07.30 - 12.30
  • 24 december: Julafton, stängt
  • 25 december: Juldagen, stängt
  • 26 december: Annandag jul, stängt
  • 30 december: 07.30 - 12.30
  • 31 december: Nyårsafton, stängt
  • 1 januari: Nyårsdagen, stängt
  • 6 januari: Trettondag jul, stängt

Övriga dagar öppet enligt ordinarie tider.

Även receptionen och registraturet följer samma telefontider som kundtjänst.

Registraturet

Utlämnande av allmänna handlingar

Mejla registraturet@svoa.se.

Remisser

Alla remisser till bolagets verksamheter hanteras via registraturet, mejla remiss@svoa.se.

Adresser

Postadress

Stockholm Vatten och Avfall
106 36 Stockholm

Huvudkontor

Bryggerivägen 10, Bromma

E-post medarbetare

Våra e-postadresser är uppbyggda enligt formen förnamn.efternamn@svoa.se.

Se upp för bedragare

Vill någon komma in i din fastighet?

Vi utför inga byten av vattenmätare eller spolning av ledningar i villor eller radhus just nu. Här reder vi ut när och varför vi vill ha tillgång till din fastighet samt när du ska se upp för bedragare.

Vår tjänstegaranti och servicemål

Tjänstegaranti för sophämtningen

Vår tjänstegaranti för sophämtning beskriver vad du som har ett abonnemang för sophämtning kan förvänta dig av oss. Om vi brister i vårt uppdrag har du rätt till kompensation i enlighet med tjänstegarantin.

Våra servicemål för vatten

Våra servicemål tydliggör vilka förväntningar du kan ha på kommunalt vatten och avlopp inom Stockholms stad och Huddinge kommun.