Villaägare

Kristi Himmelsfärdshelgen: onsdag 25 maj, 07.30 - 12.30. Torsdag 26 maj: stängt. Fredag 27 maj: stängt. Sophämtningen körs precis som vanligt hela Kristi Himmelsfärd. Har du inte fått annan information av din sophämtare så kommer vi på din vanliga sophämtningsdag.

Utebliven sophämtning reklamerar du i mina sidor, genom att fylla i ett formulär här på webben eller genom att kontakta kundtjänst.

Felanmäl akuta vattenläckor och stopp i avloppet via kundtjänst på dagtid och SOS alarm på kvällar, nätter och helger. Telefon dagtid: 08-522 120 00. Kvällar, nätter och helger: 08-454 25 70 (kopplas via SOS alarm).

Vi använder sms för att meddela en driftstörning, till exempel en akut vattenavstängning eller om det skulle uppstå en kvalitetsstörning på dricksvattnet. Meddelandet skickas till folkbokförda på den berörda adressen (som är äldre än 16 år) och telefonummer som är registrerade på adressen. Kontrollera gärna att vi har rätt telefonnummer till dig.

Om du har råkat ut för en skada på din egendom i samband med sophämtningen ska du anmäla skadan till ditt försäkringsbolag och göra en eventuell polisanmälan. Därefter kontaktar du vår kundtjänst som gör en reklamation.

Vår strävan är att alltid bli bättre och vi vill att våra kunder ska vara nöjda. Meddela gärna oss om det är något som du inte är nöjd med eller något vi kan göra bättre.

Genom vårt visselblåsarsystem kan du som kund, leverantör eller anställd anonymt rapportera missförhållanden.

Kontakta kundtjänst för frågor gällande din faktura och ditt abonnemang samt allmänna frågor om vatten, avlopp och sophämtning. Genom att logga in på Mina sidor kan du som är kund hos oss göra dina ärenden även när kundtjänst har stängt.