Avgift för sophantering villa

Nej, det finns ingen maxtaxa. Alla kunder med viktbaserad taxa behandlas lika. Du betalar för hur mycket du faktiskt slänger i kärlet. På så sätt kan du vara säker på att du inte subventionerar någon annans sophämtning. 

Eftersom vi har vikttaxa i Stockholm så betalar du enbart för hämtning och vikt för det vanliga hushållsavfallet. Det innebär att du får lägre totalkostnad om du komposterar ditt matavfall än om du hade slängt ditt matavfall tillsammans med övriga hushållssopor eftersom mindre sopor i kärlet ger lägre avgift. Men vi ger alltså inte någon rabatt på sophämtningsavgiften för att du har en egen hemkompost.

Anmäl varmkompost

Om du vill kompostera köksavfall och matrester måste du först göra en skriftlig anmälan till miljöförvaltningen.

Du anmäler dig till autogiro på en blankett som du fyller i och skickar in till oss.

Din sophämtningsavgift faktureras från Stockholm Vatten VA AB.

Bor du i ett radhusområde som har en gemensamhetslösning för sophämtningen betalar oftast samfälligheten eller föreningen räkningen för hela området. Då kan du inte ansöka om autogiro.

Du faktureras kvartalsvis för din sophämtning.

Avgiften delas upp i en grundavgift och en rörlig avgift. Alla enskilda vikter under föregående period summeras och anges som en totalvikt på fakturan.

Du kan med fördel betala din sophämtning via autogiro eller med E-faktura. Stämmer inte din faktura måste du höra av dig skriftligt inom 21 dagar.

Här hittar du blankett för att ansöka om autogiro.

Logga in på din internetbank, leta upp sidan för e-faktura där du kan ange kundnummer och fakturanummer på senaste fakturan.

Om du tycker att din räkning är fel ska du höra av dig till oss innom 8 dagar. Det gör du genom att skicka ett brev eller mejl till kund@stockholmvatten.se med uppgift om fakturanummer och varför du anser att räkningen är felaktig.

Skicka till:
Stockholm Vatten 
Kundtjänst
106 36 Stockholm.

När ditt brev/mejl kommit in utreder någon av våra handläggare ditt ärende och återkommer till dig. Vi parkerar räkningen tills utredningen är klar.

De enklaste sätten att minska dina kostnader är att tänka efter innan du slänger något. Ge bort eller sälj saker som någon annan har glädje av när du själv inte behöver dem. Lukta och smaka på matvarorna istället för att lita blint på varans hållbarhetsmärkning.

Andra tips är att sortera ut ditt matavfall, tidningar och förpackningar. Matavfallet sorteras ut i eget kärl och hämtas också av oss. Matavfallsinsamling kostar inget extra. Du betalar varken för hämtningen av det utsorterade matavfallet eller vikten. Förpackningar och tidningar lämnar du på en återvinningsstation.

Ett vanligt villahushåll i Stockholm slänger ca 10 kg hushållssopor, varav ca 4 kg är matavfall, per vecka.

Cirka 40 % av hushållssoporna räknar vi med är matavfall. Installerar du och använder en matavfallskvarn minskar mängden avfall i ditt kärl. Med mindre sopor kan du ha glesare sophämtning samtidigt som vikten blir lägre på sopkärlet. På så sätt får du en lägre avgift för sophämtningen.

Bra att veta är att du som har en matavfallskvarn installerad kan ansöka om att få dina sopor hämtade var 4:e vecka. Ansök via blanketten Intyg om matavfallskvarn och ansökan om 4 veckors hämtning och bifoga ett intyg på att du har en kvarn installerad.

Det tar cirka tre till fyra arbetsdagar från det att du betalat via plusgiro eller bankgiro (även via internet) tills pengarna syns i vårt ekonomisystem.

Om du har betalat på bank eller post kan du skicka in en kopia på kvittot till oss.

Har du betalat via internetbank kan du skicka e-post till adressen avfall@stockholmvatten.se och märka mejlet ”fakturafråga” samt ange belopp och OCR‑nummer eller fakturanummer.

Skicka e-post till adressen avfall@stockholmvatten.se med rubrik "fakturaärende" för att beställa en kopia på räkningen eller för att få information om belopp, OCR‑nummer och förfallodatum. Ange ditt avtalsnummer eller sophämtningsadress samt postadress dit du vill få en eventuell räkningskopia skickad.

I vår e-tjänst ”Hantera din sophämtning” kan beräkna din sophämtningsavgift utifrån hur mycket sopor ditt hushåll har. Du kan också beräkna en eventuell besparing och i kronor se hur mycket du kan spara på att börja sortera ut dina matrester, förpackningar och tidningar för återvinning.

E-tjänsten hittar du genom att klicka på knappen "Logga in" som finns längst upp i högra hörnet på alla sidor här på vår webbplats.

Nej, tyvärr. Du måste betala via plusgiro eller bankgiro.

Du får kostnadsfritt ändra sophämtningen och byta kärlstorlek en gång per kalenderår. Därefter tas en administrativ avgift ut för efterföljande ändringar inom samma kalenderår.

På räkningen som kommer ska de ändringar i hämtningen som har hunnit registreras vara med på fakturan.

I avgiften igår också att du kan lämna grovavfall, elavfall samt farligt avfall i de olika insamlingssystemen. De insamlingssystem som sophämtningsavgiften bekostar är följande:

• De fem återvinningscentralerna i Bromma, Lövsta, Sätra, Vantör och Östberga samt Roslagstulls återbruk i Vanadisberget
• Återvinningscentralen Trädgård i Högdalen som tar emot trädgårdsavfall
• Fasta miljöstationer
• Mobila miljöstationen
• Samlaren för ljuskällor

Avgiften bekostar även administration och information kring stadens avfallshantering.

Vill du ha hjälp att få avgiften återbetalad skickar du e-post till adressen avfall@stockholmvatten.se med rubrik ”fakturaärende”, ange uppgift om belopp, OCR-nummer/fakturanummer, bankkontonummer (inklusive clearingnummer, fyra siffror) alternativt plusgiro eller bankgiro för återbetalning så hjälper vi dig.

Tänk på att det tar cirka tre till fyra arbetsdagar för en betalning att synas i vårt ekonomisystem, även om du använt internetbank.

5 dagar efter förfallodatum skickas en påminnelse ut. Påminnelseavgiften och dröjsmålsränta för de dagar som gått efter förfallodatum läggs på nästa räkning. Räntesatsen är referensräntan + 8 procentenheter.

Betalar du inte efter påminnelsen, går ärendet efter ytterligare 14 dagar vidare till inkasso. Stockholm Vatten skickar då ut ett inkassokrav där en inkassoavgift och ränta läggs på originalbeloppet.
Betalar du istället originalräkningen eller påminnelsen kommer det att skickas ytterligare krav på inkassoavgiften och räntan.

Får inte Stockholm Vatten in någon betalning kan ärendet komma att skickas vidare till Kronofogdemyndigheten

Om du betalat räkningen några dagar för sent, kan påminnelsen ha skickats ut ändå eftersom det tar tre till fyra dagar för pengarna att nå vårt ekonomisystem. Pengarna ska vara oss tillhanda på förfallodatum.

En annan anledning kan vara att du har slagit in fel OCR‑nummer vid internetbetalning, så att vi inte ser vilken faktura du har försökt betala. Skicka e‑post med uppgift om betalningsdag, belopp, fakturanummer eller avtalsnummer till avfall@stockholmvatten.se med rubrik "fakturaärende" så hjälper vi dig att titta på ärendet.

Du har förmodligen inte anmält ägarbytet till oss. När du säljer din villa är det viktigt att du anmäler ägarbytet till oss i god tid innan köpet träder i kraft. När den nya ägaren registrerats med namn och personnummer övergår betalningsansvaret till honom eller henne. Du som säljare är betalningsansvarig till dess att ägarbytet anmälts.

Kontakta kunservice och meddela namn och personnummer på den nya ägaren så går nästa räkning till rätt person.

För att dela kostnaden för räkningen som du fått kan du göra upp med köparen. Vill du inte det kan vi makulera räkningen och skicka en sluträkning på din del av räkningen. Då tillkommer dock en administrativ avgift.

Vi inte återbetalar inte belopp under 100 kronor.

Siffrorna under ”belopp” på fakturan är alltid exklusive moms. Under momssats på fakturan står siffrorna ”25.00”, vilket betyder att momsen är 25 procent.

Sopbilens våg är godkänd enligt Swedacs regelverk

Vågen som sopbilen använder måste vara godkänd. För att säkerställa vågens prestanda finns regler för dels vad som krävs för att den ska få säljas och dels för hur ofta den måste kontrolleras.

Stockholms stad har i samtliga avtal för manuell insamling av hushållsavfall som krav att sopvågar ska sitta monterade på sopbilen. Vågen ska uppfylla gällande krav för STAFS (idag 2006:10 för automatiska vågar) samt SS-EN 14803:2006, med en mätosäkerhet (shared risk) om maximalt 0,5 kg.

Samtliga vågar verifieras årligen av ett kontrollorgan som är ackrediterat för uppgiften mot de krav som finns. För vidare information om kraven som ställs på avfallsvågar, se SWEDAC.se.

Köksvåg, badrumsvåg och sopbilsvåg

Om du tillexempel väger ett paket vetemjöl på badrumsvågen, köksvågen och på grannens badrumsvåg kan det hända att det skiljer några gram mellan varje våg trots att det är samma vetemjölspaket. Det beror på att hushållsvågen som du har hemma i badrummet eller i köket inte har samma höga noggrannhetskrav vid tillverkningen som en våg som ska användas professionellt. En hushållsvåg behöver inte heller genomgå dagliga kontroller för att verifiera att vikten är helt korrekt, så sakta men säkert kan vågens vikt förändras allteftersom dess maskineri slits.

För att säkerställa att alla våra kunder alltid får sina sopor vägda enligt samma krav och samma vikttabell kontrolleras samtliga vågar på våra sopbilar dagligen. Kontrollvägningen sker mot fördefinierade vikter och en eventuell avvikelse noteras. Om vågen på en sopbil uppvisar en viktavvikelse får den sopbilen inte användas innan felet har åtgärdats.

Ditt sopkärl är märkt med en unik id-bricka (en så kallad transponder) som registreras när sopbilen lyfter och väger kärlet. Sopkärlet vägs alltid två gånger. Först när det är fullt med sopor. Sedan vägs kärlet igen när det har tömts på sopor. Viktskillnaden mellan när kärlet lyfts upp och när kärlets lyfts ner är den vikt som registreras som din sopvikt. Sopkärlet ingår alltså inte i den vikt som registreras och eventuella sopor som finns kvar i kärlet, på grund av till exempel fastfrysning, debiteras heller inte. Däremot eventuell snö, is eller vatten som lossar under vägningen registreras som vägd vikt.

Sopvikterna som sopbilen registrerar under en dag rapporteras automatiskt in till oss. Alla sopbilar har två separata vågar och de kan därför lyfta, väga och registrera två sopkärl åt gången. 

Du betalar en grundavgift och en rörlig viktavgift.

Grundavgiften beror på hur ofta du har hämtning och den rörliga viktavgiften beror på hur mycket sopor du slänger. Har du matavfallsinsamling betalar du inte extra för varken hämtning eller vikter för matavfallet. Läs mer om sophämtningsavgifterna här.

Ta som vana att kontrollera att du har rätt sopkärl med hjälp av etiketten på kärlet. Du blir debiterad den vikt som är i ditt kärl oavsett var det står.

Då debiterar vi ingen viktavgift, eftersom vikten var lika med noll.

Du får själv se till att ditt kärl inte används av grannar och andra förbipasserande. Du kan exempelvis ha det stående inne på tomten och dra fram det inför hämtning.

För att säkerställa att du som kund alltid får dina sopor vägda enligt samma krav och samma vikttabell kontrolleras samtliga våra sopbilar dagligen. Kontrollvägningen sker mot fördefinierade vikter och en eventuell avvikelse noteras. Om vågen på en sopbil uppvisar en viktavvikelse får inte den sopbilen användas innan felet har åtgärdats.

Om avläsningen slutar fungera när sopbilen är ute på sin dagliga runda, inte fungerar på grund av tekniskt fel eller om sopbilen av någon anledning inte kan läsa av id-taggen på ditt kärl, beräknas sopvikten efter hur mycket dina sopor har vägt i genomsnitt vid de senaste tömningstillfällena.

Viktbaserad avfallstaxa innebär att din sophämtningsavgift påverkas av hur mycket sopor du faktiskt slänger, istället för att avgiften styrs av storleken på ditt sopkärl. Det betyder att du kan påverka och sänka dina kostnader genom att minska vikten i kärlet. Det kan du göra genom att börja sortera dina sopor – till exempel matrester, förpackningar och tidningar.

Ja det gör det. Det är din skyldighet som fastighetsägare att snöröja och ta bort snö och is från sopkärlet och dess lock. Våra sophämtare hämtar upp till 700 kärl per dag, om de skulle behöva ta bort snö och is från alla kärl skulle deras arbete både bli ännu tyngre än det redan är och dessutom skulle det bli mer tidskrävande. I slutändan skulle det alltså trots allt bli du som kund får betala för sophämtningen eftersom arbetet är tyngre och mer tidskrävande.