Viktigt meddelande
Driftstörningar i sophämtningen i Stockholm
Vi har fortsatta driftstörningar i hämtningen av hushållsavfall i säck och kärl. Båda våra entreprenörer har alla sina sopbilar bemannade och kör både ordinarie och extra turer för att komma ikapp med reklamationer. Under helgen 29-30 juli kommer vår entreprenör att ha fortsatt fullt fokus på att åtgärda inkomna reklamationer och komma ikapp så långt som är möjligt. Tack än en gång för ert tålamod. Vi arbetar intensivt med RenoNorden för att åtgärda de brister som fortfarande kvarstår.
Anmäl utebliven sophämtning
Det är viktigt att du anmäler varje utebliven hämtning. Anmälan görs i första hand via e-tjänsten om du är fastighetsägare. I andra hand via webbformulär eller mejl. Om du är boende i flerfamiljshus kan du mejla till kund@svoa.se Kundtjänst tar hand om reklamationer även utanför telefontid. Alla inkomna reklamationer registreras och skickas till entreprenören.
Containrar för hushållssopor
Containrar finns uppställda runt om i Stockholm och de töms dagligen. Containrarna är endast avsedda för hushållssopor, inte grovavfall. Efter inventering har vi beslutat att plocka bort de utplacerade containrars som inte används. Vi har beredskap att sätta ut dem igen om situationen förändras. Så länge som behovet finns står de kvar på återvinningscentralerna. Kartbilden kommer att uppdateras inom kort. Titta på kartor över områden.
Sortera ut förpackningar och matavfall
Vi ber er att underlätta för hämtpersonalen genom att lämna soprum öppna och ställa kärlen framme, om det går. För att minska mängden sopor ber vi om hjälp med att sortera ut förpackningar, och om möjligt även matavfall. Förpackningsinsamlingen och matavfallsinsamlingen fungerar som vanligt.
