Anmälan är stängd

Vad händer nu?

Från den 24 augusti kör en entreprenör ut kärl i höstens två första områden tillsammans med våra samarbetspartners som hämtar avfallet. Totalt kommer de att köra ut cirka 96 000 kärl under året. Det är ett stort och komplext pussel som tar tid. Utrullningen kommer att pågå fram till årsskiftet.

De som inte skickade in en anmälan för speciallösningen under anmälningsperioden får automatiskt standardalternativet: tre kärl med två fack i varje, och hämtning av restavfall och matavfall varannan vecka. På Mina sidor kan du se informationen som skickades ut till villakunder med eget avfallsabonnemang i december.

Önskar du göra en ändring av valet kan du göra det en månad efter att du har fått dina kärl. Kontakta då kundtjänst via e-post på kund@svoa.se Ange adress, kundnummer och ditt telefonnummer i mejlet.

Tillfälligt ändringsstopp

Vi har ändringsstopp inför utdelningen av kärl och en månad efter att kärlen är levererade till dig som kund. Det innebär att du inte kan ändra till en annan lösning förrän en månad efter att du som kund fått dina kärl.

Om det sker ett ägarbyte ärver du det val som föregående ägare har valt och kan inte göra några förändringar under ändringsstoppet.

Ändringsstoppet gäller även dina befintliga tjänster för restavfall och matavfall.

Se leveransplanen här: Närsorterat tidsplan

Varför har vi ett tillfälligt ändringsstopp?

Det tillfälliga ändringsstoppet är till för att säkerställa att leverans och uppstart av hämtningen av den nya tjänsten kan göras korrekt och utan störningar eller ökade kostnader.

Målet är att alla kunder ska få rätt kärl på plats i tid, att våra entreprenörer ges tillräckliga förutsättningar för att planera rutter, bemanning och logistik, samt att kvaliteten i hela leveransprocessen stärks. Det tillfälliga ändringsstoppet bidrar därmed till en mer förutsägbar och trygg kundupplevelse.