Vattenmätare och avläsning

Är du osäker på var vattenmätarna sitter i fastigheterna så går det bra att kontakta oss så vägleder vi dig rätt.

Oftast sitter vattenmätaren i källaren, i ett förråd eller vid en undercentral i fastigheten.

Som fastighetsägare är det viktigt att veta var vattenmätaren är placerad. Vid en akut läcka eller översvämning behöver vattnet till fastigheten omedelbart stängas av. Ventilen för vattenavstängning sitter vid vattenmätaren. Vet man var den finns så hittar man snabbt fram och kan stänga av vattnet. Det är fastighetsägarens ansvar att se till att Stockholm Vatten och Avfall kan komma fram till mätarplatsen vid behov.

1. Logga in på www.stockholmvattenochavfall.se (längst upp till höger på sidan eller på knappen här nedanför) och ange mätarställningen. Kundnummer hittar du på din faktura.
   
   {Länk2}
2. Mejla in mätaravläsningen till kund@svoa.se.
3. Ringa kundtjänst på telefonnummer 08-522 120 00 och meddela mätarställningen. 

Kundproblem med preliminära fakturor

Ta till vana att läsa av din vattenmätare regelbundet. Att bara fortsätta betala sina fakturor på prognoser över förbrukningen är inte bra över längre tid och kunder som gör detta kan komma att få negativa överraskningar.

Faktisk kostnad är naturligtvis att föredra så långt praktiskt möjligt. Stora förändringar av förbrukningen innebär motsvarande förändringar på fakturan.

Vi kallar det för revisionsbyten och det görs vart tionde år för mindre vattenmätare (småförbrukare). Hur ofta mätarna ska bytas styrs av lagstiftning.

När du fått avisering om att mätaren ska bytas föreslår vi en tid. Om du behöver ändra tid hör du av dig till telefonnumret som står på aviseringslappen som skickats ut. Vi byter varje år ungefär 5 000 mätare och vi gör det områdesvis. Det är därför som vi skickar ut tid för besöket i förväg.

Vattenmätarna byts alltid av Stockholm Vatten och Avfalls egen personal eller entreprenör utsedd av oss. Andra får inte montera vattenmätarna som är Stockholm Vatten och Avfalls egendom. Inte heller de så kallade givarna får monteras av annan än vår personal. Dessa givare monteras på vattenmätarna och möjliggör fjärrövervakning och fjärravläsning.

Så här kontrollerar du dina kranar inför ett vattenmätarbyte

För att kunna utföra ett mätarbyte, är det viktigt att båda kranarna vid mätaren fungerar, det vill säga att de stänger helt. Om kranarna närmast före vattenmätaren inte stänger kommer det att läcka ut vatten på golvet när vi tar bort mätaren, vilket vi vill undvika.

För att enklast kontrollera att dina kranar stänger, stänger du kranen närmast före vattenmätaren, den så kallade A-kranen. När den är helt stängd öppnar du en kran i fastigheten, närmaste efter mätaren. Om det inte kommer något vatten och kugghjulen på din mätare står still, så är allt som det ska vara. Fungerar inte det, prova gärna ett par gånger till. Om den trots det inte stänger ordentligt, måste den bytas av en rörmokare. Glöm inte att kontakta vår entreprenör som aviserat om byte av vattenmätare för att avboka av din tid. Sedan behöver du kontakta oss på Stockholm Vatten och Avfall (08-522 120 00) för att boka stängning av vattnet i gatan inför rörmokarens arbete.

En annan sak som du bör vara uppmärksam på är om du har en eller flera kranar med beteckningen LK-580. De kranarna måste bytas ut innan Stockholm Vatten och Avfall ska byta mätare. 

Mätarens placering ska vara godkänd av Stockholm Vatten och Avfall som också har rätt till åtkomst till platsen. Vi ansvarar för att sätta upp, ta ned, kontrollera, justera, underhålla samt koppla till och från mätaren.

Ansvar för vattenmätaren

Som fastighetsägare ansvarar du för att vattenmätaren inte skadas. Den måste skyddas mot både värme och kyla. Mätare som finns i ouppvärmda utrymmen riskera att frysa sönder. För att undvika skador bör man stänga ventilationsluckor och täta dörr- respektive fönsterspringor.

Mätarkonsollen med avstängningsventiler och kopplingar före och efter vattenmätaren är fastighetsägarens egendom och ansvar. De behöver kontrolleras regelbundet så att de går att stänga vid behov.

Kontakta oss om vattenmätaren har skadats eller om du vill ändra vattenmätarens placering. Kostnaden för utbyte och/eller reparation betalas av fastighetsägaren.

Flera av de större bostadsbolagen har tillsammans med Stockholm Vatten och Avfall genomfört projekt som inneburit montering av utrustning som behövs för fjärrövervakning och läckagekontroll. På så sätt har de kunnat få fakturor som speglar den faktiska förbrukningen.

Tekniken för fjärravläsning (det vill säga momentan avläsning av kundens förbrukning och automatisk överföring av förbrukningsdata till Stockholm Vattens faktureringssystem) finns idag, men är för dyr för att Stockholm Vatten och Avfall ensidigt ska kunna införa den för företagskunderna. Stockholm Vatten och Avfall arbetar nu aktivt för att hitta kostnadseffektiva lösningar för framtiden och samtidigt effektivisera sätten mätarställningar kan inrapporteras.