Till sidans huvudinnehåll
Jag accepterar

Vi använder kakor (cookies) på våra webbplatser för att de ska fungera på ett bra sätt för dig. Läs om hur cookies förbättrar användarupplevelsen och hur vi hanterar din personuppgifter.

Jag accepterar
Sök
Stäng

Hjälpmedel

Vi vill att alla ska kunna ta del av innehållet på våra webbplatser. Därför lägger vi mycket energi på att skriva enkelt och på att använda kod och teknik så att det underlättar för våra besökare. Om det ändå behövs lite ytterligare stöd har vi här samlat hjälpmedel som vi hoppas kan underlätta.

LÄSA

Öka och minska avståndet mellan bokstäver, ord och rader med vårt inbyggda verktyg.

Ändra teckenavstånd
Ändra ordavstånd
Ändra radhöjd
English
Sök
Hjälpmedel
Start / Vatten och avlopp / Vattentjänster / Vattenmätare och avläsning

Vattenmätare och avläsning

Vattenmätare och avläsning
Vattenmätaren visar hur mycket vatten du använder i fastigheten. Stockholm Vatten och Avfall tillhandahåller vattenmätare och det är också vi som ansvarar för flytt, byte och service av vattenmätare. Du bör läsa av din mätarställning och rapportera in den till oss minst en gång per år. Då vet du att du betalar för rätt vattenförbrukning, eftersom din avgift är beroende av vilken mätarställning du angett.

Så här läser du av din vattenmätare

Vattenmätaren kan ibland vara placerad på en skymd plats och är därför svår att hitta. Men det finns bra ledtrådar att följa.
sa-har-laser-du-av-din-vattenmatare1063
Så här läser du av din vattenmätare
  1. Följ den blå pilen

    Dörren till rummet där vattenmätaren finns är märkt med den blå pilen och vattenmätarmärket som du ser på bilden.

    Följ pilarna och där vattenmätarmärket sitter finns vattenmätaren. Vattenmätaren kan finnas i tvättstuga, soprum, undercentral, panncentral eller i privata källarförråd.

  2. Mätarplatsen

    Bilden visar en mätarplats med vattenmätaren och avstängningskranar på vardera sida. Ta till vana att vrida lite på kranarna ibland, då håller de längre och du slipper riskera att de går sönder den dagen du väl behöver vrida på dem.

  3. Vattenmätarställning

    Här är en vattenmätare med locket uppfällt. På bilden nedan ser du vattenmätarnumret 270504. Här kan man läsa av på mätarställningen att förbrukningen uppgår till 4 706 kubikmeter. Det är de siffrorna som du ska rapportera in till oss.

  4. Spåra intern läcka

    I mitten på vattenmätaren sitter ett svart kugghjul. Om allt vatten i fastigheten är avstängt ska kugghjulet inte snurra. Om du misstänker en läcka på fastighetens ledningsnät kan du felsöka genom att stänga av allt vatten och kontrollera att det svarta kugghjulet inte rör sig.

    Misstänker du att kranen för ingående vatten (innan mätaren) inte tätar, kan du stänga den och prova att sätta på en kran i närheten. Om det svarta hjulet på mätaren snurrar så är inte kranen helt stängd och alltså inte tät.

Senast uppdaterad:

Olika sätt att rapportera mätarställning

När du läst av din vattenmätare kan du lämna avläsningen till oss på olika sätt:
  1. Logga in på Mina sidor på www.stockholmvattenochavfall.se och ange mätarställningen.
  2. Mejla in mätaravläsningen till kund@svoa.se.
  3. Ringa kundtjänst på telefonnummer 08-522 120 00 och meddela mätarställningen. 

Kundproblem med preliminära fakturor

Ta för vana att läsa av din vattenmätare regelbundet. Att bara fortsätta betala dina fakturor på prognoser över förbrukningen är inte bra över längre tid.

Faktisk kostnad är naturligtvis att föredra så långt det är praktiskt möjligt. Stora förändringar av förbrukningen innebär motsvarande förändringar på fakturan.

Senast uppdaterad:

Byte av vattenmätare

Med jämna intervaller hämtar vi in vattenmätarna för att kontrollera att de fungerar som de ska.

Vi kallar det för revisionsbyten och det görs vart tionde år för mindre vattenmätare (småförbrukare). Hur ofta mätarna ska bytas styrs av lagstiftning.

När du fått avisering om att mätaren ska bytas föreslår vi en tid. Om du behöver ändra tid hör du av dig till telefonnumret som står på aviseringslappen som skickats ut. Vi byter varje år ungefär 5 000 mätare och vi gör det områdesvis. Det är därför som vi skickar ut tid för besöket i förväg.

Vattenmätarna byts alltid av Stockholm Vatten och Avfalls egen personal eller entreprenör utsedd av oss. Andra får inte montera vattenmätarna som är Stockholm Vatten och Avfalls egendom. Inte heller de så kallade givarna får monteras av annan än vår personal. Dessa givare monteras på vattenmätarna och möjliggör fjärrövervakning och fjärravläsning.

Så här kontrollerar du dina kranar inför ett vattenmätarbyte

För att kunna utföra ett mätarbyte, är det viktigt att båda kranarna vid mätaren fungerar, det vill säga att de stänger helt. Om kranarna närmast före vattenmätaren inte stänger kommer det att läcka ut vatten på golvet när vi tar bort mätaren, vilket vi vill undvika.

För att enklast kontrollera att dina kranar stänger, stänger du kranen närmast före vattenmätaren, den så kallade A-kranen. När den är helt stängd öppnar du en kran i fastigheten, närmaste efter mätaren. Om det inte kommer något vatten och kugghjulen på din mätare står still, så är allt som det ska vara. Fungerar inte det, prova gärna ett par gånger till. Om den trots det inte stänger ordentligt, måste den bytas av en rörmokare. Glöm inte att kontakta vår entreprenör som aviserat om byte av vattenmätare för att avboka av din tid. Sedan behöver du kontakta oss på Stockholm Vatten och Avfall (08-522 120 00) för att boka stängning av vattnet i gatan inför rörmokarens arbete.

En annan sak som du bör vara uppmärksam på är om du har en eller flera kranar med beteckningen LK-580. De kranarna måste bytas ut innan Stockholm Vatten och Avfall ska byta mätare. 

Senast uppdaterad:

Placering och ansvar för mätaren

Mätarens placering ska vara godkänd av Stockholm Vatten och Avfall som också har rätt till åtkomst till platsen. Vi ansvarar för att sätta upp, ta ned, kontrollera, justera, underhålla samt koppla till och från mätaren.

Ansvar för vattenmätaren

Som fastighetsägare ansvarar du för att vattenmätaren inte skadas. Den måste skyddas mot både värme och kyla. Mätare som finns i ouppvärmda utrymmen riskera att frysa sönder. För att undvika skador bör man stänga ventilationsluckor och täta dörr- respektive fönsterspringor.

Mätarkonsollen med avstängningsventiler och kopplingar före och efter vattenmätaren är fastighetsägarens egendom och ansvar. De behöver kontrolleras regelbundet så att de går att stänga vid behov.

Kontakta oss om vattenmätaren har skadats eller om du vill ändra vattenmätarens placering. Kostnaden för utbyte och/eller reparation betalas av fastighetsägaren.

Typritning för placering av vattenmätare i villa
Senast uppdaterad:

Fjärravläsning och fjärrövervakning

Utvecklingen går alltmer i riktning mot fjärrövervakade och fjärravlästa vattenmätare och flera av Stockholm Vatten och Avfalls större kunder har redan förberett sig för detta.

Flera av de större bostadsbolagen har tillsammans med Stockholm Vatten och Avfall genomfört projekt som inneburit montering av utrustning som behövs för fjärrövervakning och läckagekontroll. På så sätt har de kunnat få fakturor som speglar den faktiska förbrukningen.

Tekniken för fjärravläsning (det vill säga momentan avläsning av kundens förbrukning och automatisk överföring av förbrukningsdata till Stockholm Vattens faktureringssystem) finns idag, men är för dyr för att Stockholm Vatten och Avfall ensidigt ska kunna införa den för företagskunderna. Stockholm Vatten och Avfall arbetar nu aktivt för att hitta kostnadseffektiva lösningar för framtiden och samtidigt effektivisera sätten mätarställningar kan inrapporteras.

Senast uppdaterad: