När hämtas mina sopor?

1. Klicka på Logga in-knappen som finns uppe till höger (och här nedan), och välj Logga in avfall.
2. Nu kommer du till Stockholms stads e-tjänstplattform. Om du är ny i stadens e-tjänstsystem skapar du ett konto, annars loggar du in med dina befintliga uppgifter.
   På inloggningssidan finns information om hur du skapar ett nytt konto och hur du går till väga om du glömt ditt lösenord. På inloggningssidan finns också en länk till ytterligare inloggningshjälp.
3. När du loggat in i e-tjänstsystemet fyller du i ditt avtalsnummer och referensnummer, dessa hittar du på din sophämtningsfaktura. När du gjort det kommer du till sidan där du hanterar din sophämtning.

Olika sophämtare gör olika på storhelger, en del kör precis som vanligt trots att det är påskhelg, midsommarafton eller nyårsdag. Andra sophämtare ändrar om lite i sina rutter så de kan hämta in soporna från ett visst område nån dag före eller efter ordinarie hämtdag.

Du ska alltid ha fått information innan

Om din hämtdag ändras av någon anledning ska du alltid ha fått information om detta från oss eller din sophämtare. Vanligtvis kommer denna information ut genom en lapp i brevlådan men om vi har din e-postadress i vårt system så är det möjligt att du får ett mail istället.

Om du inte fått information om att din hämtdag ändrats inför en storhelg kan du alltså räkna med att dina sopor hämtas precis som vanligt, trots att din hämtdag råkar infinna sig på självaste julafton.

Om du vill kontrollera att vi har din korrekta e-postadress i vårt system kan du logga in i e-tjänsten och uppdatera dina kontaktuppgifter under fliken kontaktuppgifter.