Byte av vattenmätare

Byten av vattenmätare i småhus sker just nu med hjälp av företaget 24 Rör Jour AB. Inför ett byte aviserar vi med ett vykort till adressen där vattenmätaren sitter. Vi anger vilken dag och tid vi kommer och det finns information om hur du bokar om tiden. För att bekräfta att ett byte av vattenmätare ska ske på din adress, eller för att boka om tiden du fick på vykortet, så ringer du direkt till 24 Rör Jour AB på telefon: 08-24 15 15.

Hela bokningsförfarandet av vattenmätare hanteras av 24 Rör Jour AB och vår kundtjänst har tyvärr inte tillgång till deras tidsbokningssystem så vi kan inte boka om en tid via vår kundtjänst.

När vattenmätarbytet ska ske knackar personal från 24 Rör Jour AB på, de brukar vanligen legitimera sig direkt med ett ID06-kort men kan annars göra det på uppmaning. De har alltid arbetskläder som visar vilken firma de arbetar för.

Service och underhåll av LTA-anläggningar

Just nu genomför företaget Pumpsnabben service och underhåll av LTA-anläggningar (lågtrycksavlopp) på uppdrag av oss. Arbetet utförs på tomten där de spolar ur baljan och servar pumpen, personalen behöver inte tillträde till fastigheten. Personalen har arbetsklädsel som visar företaget de arbetar för och de kan såklart alltid visa upp legitimation. Bilen de kör har magnetdekaler med vår logotyp.

Vi har tidigare under året gjort undersökningar och dokumentation av LTA-anläggningar och då var det konsulten Magnus Hedborg AB som arbetade på uppdrag av oss. De undersökningarna är nu slutförda.

Bedragare som utger sig för att vara från oss

Vi får då och då in samtal om att någon ringer och uppger sig komma från Stockholm Vatten och Avfall och vill komma in i en fastighet för att spola ledningar. Det är företrädesvis äldre personer som kontaktas av någon som påstår sig ringa från eller på uppdrag av oss. Den som ringer säger att man behöver komma in för att spola ledningarna. I bland nämns ett pris på 3 000 kr men i och med att de är äldre får de ett erbjudanden om att bara betala 2 000 kr.

Vi har inget med detta att göra!

Vi utför inte ledningsarbeten inne i någon fastighet. Vi spolar inte ledningarna i förebyggande syften. Vill en fastighetsägare spola sina ledningar så bokas det in av fastighetsägaren själv. Bor du i flerfamiljshus är det din hyresvärd eller BRF-styrelse som bokar in det och som ska lämna information i förhand till dig i så fall.

När vi ringer eller sms’ar dig

I de fall vi ringer upp en kund så ringer vi alltid från ett nummer som du kan kontrollera att det tillhör oss och vår personal kan alltid legitimera sig på plats.

Om vi sms:ar dig gör vi det från nummer som skrivs som SVOA (avisering för mobila miljöstationen) eller SVOAse (information om störning) i din inkorg. Alternativt från något av numren 073-012 21 66 och 076-686 19 71 (avisering om sprängning för Stockholms framtida avloppsrening).