Vill du anmäla utebliven hämtning så loggar du in och använder vår e-tjänst ”Hantera din sophämtning”. Du kan även använda formuläret eller ringa kundtjänst på telefon 08-522 120 00.
Har du glömt att ställa fram sopkärlet kan du, mot en kostnad, beställa en extra hämtning. Ring kundtjänst för att beställa och få prisuppgift, kostnaden läggs sedan på din nästa faktura.
Tänk på att:
- Du som bor i villa/radhus och har sophämtning med kärl måste rulla fram kärlet inför hämtning.
- Din sopsäck får inte får väga mer än 15 kilo och kärlen får inte vara för tunga att dra enligt Arbetsmiljöverket regler.
- Sophämtaren inte har tillstånd att hämta grov-, el- eller farligt avfall.
- Hämtpersonalen måste komma åt soporna för att tömma. Om du byter lås eller kod måste du kontakta vår kundtjänst i god tid innan.
- Det går inte att tömma om till exempel bilar blockerar hämtvägen.
- Det är svårt att ta sig fram i halka och snö. Se till att vägen till soporna är skottad och sandad.
